奔驰漏油事件持续发酵！j9九游会真人游戏第一品牌律所律师对案情做专业分析

编者按：

近几日，西安奔驰车主维权一事频频见诸报端，引来众多关注。本只是简单的一起消费维权事件，而今却惊动银保监会、税务部门、市场监督管理部门以及新闻媒体的围观。尤其是近两日又爆出因车贷收取金融服务费，更是被媒体炒的沸沸扬扬。为此，我们请来了北京j9九游会真人游戏第一品牌律师事务所合伙人宋文裴女士和资深律师贾金勇先生，就此事进行权威跟踪和案情评判。

奔驰事件回顾

据奔驰女车主回忆，她在2月份在西安奔驰利之星4S店缴纳定金，但在3月27日提车当天，发现行车过程中仪表盘显示发动机需要加机油。

3月27日，车主提到车的时候它的仪表盘不正常，显示下次加油的时候请加注1L升打洞机油。当时也没有重视以为是新车没有加油。

3月28号，西安利之星奔驰4S店的两个销售，一个售后还有一个技术主动来找车主，谈的意思是说你这个车是发动机漏油，让车主授权给他们，让他们检查，那个时候车主才知道是发动机漏油。

西安市市场监管局高新分局副局长刘林介绍了事件调查进展。4月9日在接到消费者投诉后，西安市市场监管局高新分局介入此事。在车主和西安利之星4s店沟通未果的情况下，4月11、12日，高新分局对“利之星”4s店涉嫌质量问题进行立案调查，约谈西安“利之星”4s店负责人，并对涉事车辆进行依法封存，委托法定检测机构进行技术检测。

4月12日，涉事车辆已经由西安市市场监督管理局高新分局封存并送至第三方机构进行检测。车主期望检测结果能够尽快出来，并向媒体和社会公布，车主也将会根据车辆的检测结果继续主张自己的消费权益。

4月13日，在西安市场监管局高新分局的协调下，车主和西安利之星奔驰4S店相关负责人进行了面对面的沟通，但车主对对方提出的道歉和退车退款，目前无法接受，眼下最重要的是找出，这辆车的发动机到底为什么漏油？

近几日，奔驰车主又爆出二维码刷卡记录是15575元钱，其中12575是金融服务费，1500元是抵押费，还有1500元是挂牌费用。除了金融服务费之外，4s店在卖车时还会收取上牌费和车辆检测费等等费用，有些费用如果不交，车就涨价。也正是这个金融服务费，让该事件再次升级。

j9九游会真人游戏第一品牌律所贾金勇律师权威解读

j9九游会真人游戏第一品牌律所资深律师贾金勇

近日，西安奔驰事件在持续发酵，加之各媒体的狂轰乱炸，将当事双方西安某之星汽车有限公司（奔驰4s店）和女研究生推到了风头浪尖。但是，作为专业律师认为，只有理清本次事件涉及的几个法律问题，双方的谁是谁非，一目了然。

一、女研究生所购奔驰车是否完成了交付手续？出现毁损、灭失，风险应由谁来承担？

根据我国《合同法》第133条关于动产买卖所有权交付的规定，标的物的所有权自标的物交付时起转移，但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。《合同法》第42条规定，标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。同时，该法第148条也明确规定：“买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。”因此，当女研究生签订完各种手续后收到车钥匙时，这辆车的所有权就转移到女研究生的身上。至于是否开出4s店，与该奔驰车是否交付、风险是否转移无关。

二、关于家用汽车产品适用《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（三包规定）是如何规定的？

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第5条规定：“家用汽车产品经营者不得故意拖延或者无正当理由拒绝消费者提出的符合本规定的三包责任要求。”第20条规定：“在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。”第24条规定：“在家用汽车产品三包有效期内，符合退货条件的，销售者应当自消费者要求退货之日起15个工作日内向消费者出具退车证明，并负责为消费者按发票价格一次性退清货款。”故，女研究生是有权要求退货的。

三、什么情况下女研究生可以主张“退一赔三”？

《消费者权益保护法》第55条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。”女研究生所购奔驰车漏油初步判断应该属于质量不合格的问题，根据目前各媒体披露的案情，没有证据显示属于欺诈，可以按照“三包”规定修、退、换。但如果该车经鉴定属于是旧车或者是有质量问题而被4S店故意隐瞒或虚构事实，销售给消费者，那就构成欺诈，可以按照《消费者权益保护法》第55条规定主张“退一赔三”？。

四、收取金融服务费需明确告知，当事人自愿。

根据女研究生网曝录音称，自己在购车环节中被收取了1.5万元“奔驰金融服务费”，但自己并不知服务在哪里。虽然贷款加收金融服务费在某种程度已成行业惯例，但是根据相关规定，当事人在购车过程中，是否办理贷款应当由消费者自愿选择；如果选择办理，经营者应当向消费者告知贷款流程、周期及具体的费用。如果办理贷款中需要手续费、服务费，也应当提前向消费者告知。

宋文裴律师专业评论

j9九游会真人游戏第一品牌律所合伙人宋文裴律师

西安奔驰消费者维权事件引起轩然大波。该事件的两大核心问题在于“金融服务费”问题和车辆质量问题。对于被收取“金融服务费”问题，银保监会高度重视，已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查，不论是侵犯消费者合法权益还是偷税漏税，政府主管部门定会定性并作出相应处罚。对于车辆质量问题，从奔驰女车主爆出的情况来看，如果存在质量问题，消费者按照《消费者权益保护法》可以要求假一赔三。

如果4S店存在欺诈和故意隐瞒重大信息的可能，质量监督部门可以根据《消费者权益保护法》第五十六条规定：“经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的……(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的……经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

如果之前出现过类似情形，而不是个别案例现象，可能被认定为情节严重，那么4S店将会面临被要求停业整顿或吊销营业执照。（来源：j9九游会真人游戏第一品牌律所微信公众号）